Parlons de votre bien
Vous souhaitez déléguer sa gestion, améliorer ses performances ou simplement savoir si Mélis peut vous accompagner ? Présentez-nous votre projet.
Vos questions fréquentes
Quels types de bien prenez-vous en charge?
Nous accompagnons différents types de logements destinés à la location courte durée : appartements, maisons, studios ou logements atypiques. Chaque bien est étudié individuellement afin d’adapter la stratégie, les services et le niveau d’accompagnement.
Dans quelles villes intervenez-vous ?
Nous intervenons physiquement à Reims, Charleville-Mézières, Châlons-en-Champagne et dans leurs alentours. Nos services de conciergerie digitale peuvent quant à eux être proposés partout en France.
Comment se déroule la mise en route ?
Tout commence par un échange afin de comprendre votre bien, vos objectifs et votre organisation actuelle. Nous analysons ensuite le logement et son potentiel afin de vous proposer l’accompagnement le plus adapté, puis nous mettons en place les différents outils et services nécessaires au démarrage.
Combien coûte votre service de conciergerie ?
Notre conciergerie digitale est proposée à 15 % du chiffre d’affaires locatif.
Pour l’accompagnement physique, la commission est de 18 % à partir de 2 000 € de chiffre d’affaires mensuel généré par le logement, et de 20 % en dessous de ce seuil.
Les commissions sont calculées sur le chiffre d’affaires locatif, hors frais de ménage.
Sur quelles plateformes publiez-vous les annonces ?
Nous pouvons gérer et optimiser la présence de votre logement sur les principales plateformes de réservation comme Airbnb et Booking. Nous travaillons également au développement des réservations directes afin de réduire progressivement la dépendance aux plateformes.
Comment gérez-vous le ménage entre chaque voyageur ?
Dans le cadre de l’accompagnement physique, nous coordonnons les équipes de ménage, le linge et les consommables. Un contrôle du logement peut également être réalisé entre les séjours afin de garantir une qualité constante avant l’arrivée des prochains voyageurs.
Est-ce que je garde le contrôle sur mon bien ?
Oui. Vous restez propriétaire de votre logement et gardez une visibilité sur son activité. Notre rôle est de vous accompagner dans sa gestion et son optimisation tout en vous permettant de suivre les réservations, les performances et les décisions importantes.
Que se passe-t-il en cas de problème avec un voyageur ?
Nous assurons le suivi de la relation voyageurs et intervenons lorsqu’une situation nécessite une prise en charge. Dans le cadre de l’accompagnement physique, nous pouvons également gérer les petits incidents sur place et coordonner les interventions nécessaires.
Comment suivre les revenus et les performances de mon logement ?
Nous suivons régulièrement les performances du logement : réservations, taux d’occupation, revenus, tarification et évolution de l’activité. Ces données nous permettent d’ajuster la stratégie et de vous donner une vision claire des performances de votre bien.
Qu’est-ce que la Conciergerie Digitale ?
La conciergerie digitale permet de déléguer toute la partie commerciale et en ligne de votre location : création et optimisation des annonces, stratégie tarifaire, gestion du calendrier et des réservations, communication voyageurs, gestion des avis, suivi des performances, livret digital et développement des réservations directes.
Puis-je faire appel uniquement à vos services digitaux ?
Oui. La formule de conciergerie digitale a justement été pensée pour les propriétaires qui souhaitent déléguer la gestion commerciale et digitale de leur logement tout en conservant leur propre organisation sur place.
À quoi sert le mini-site dédié au logement ?
Le mini-site permet de donner une véritable identité à votre logement, de centraliser les informations essentielles et de créer un canal de réservation plus direct, en complément des grandes plateformes.
Les expériences voyageurs sont-elles obligatoires ?
Non. Les expériences et services complémentaires restent entièrement facultatifs. Ils permettent simplement d’enrichir le séjour, de différencier le logement et de proposer davantage de services aux voyageurs selon leurs envies.
Une autre question ? Contactez-nous à contact@conciergeriemelis.fr