Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir
Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes sur notre service de conciergerie pour locations courte durée.
FAQ PROPRIETAIRES
Quels types de bien prenez-vous en charge?
Nous gérons tous types de logements adaptés à la location courte durée : studios, appartements T2 à T5, maisons et lofts. L’essentiel est que le bien soit bien situé et en bon état pour offrir une expérience de qualité aux voyageurs.
Comment se déroule la mise en route?
Tout commence par un audit gratuit de votre bien. Nous évaluons son potentiel, réalisons un shooting photo professionnel, rédigeons vos annonces et les publions sur les différentes plateformes. En moins de 2 semaines, votre bien est en ligne et prêt à accueillir ses premiers voyageurs.
Combien coûte votre service de conciergerie?
Notre rémunération est basée sur un pourcentage des revenus générés, sans frais fixes ni engagement de durée. Vous ne payez que lorsque votre bien génère des revenus. Cette approche aligne nos intérêts : plus vous gagnez, plus nous gagnons.
Sur quelles plateformes publiez-vous les annonces?
Nous publions sur toutes les grandes plateformes de réservation : Airbnb, Booking.com, Abritel, et d’autres selon la pertinence pour votre marché. La multi-diffusion maximise votre visibilité et votre taux de réservation.
Dans quelles villes intervenez-vous ?
Pour garantir un service de qualité et une grande réactivité, Mélis Conciergerie intervient actuellement principalement à Reims et Charleville-Mézières.
Nous développons également progressivement nos services dans d’autres villes à fort potentiel pour la location courte durée, notamment Épernay, Châlons-en-Champagne, Sedan et Château-Thierry.
Si votre bien se situe dans l’une de ces villes ou à proximité, n’hésitez pas à nous contacter afin d’étudier ensemble la faisabilité de votre projet.
Comment gérez-vous le ménage entre chaque voyageur?
Nous travaillons avec des équipes de ménage professionnelles formées aux standards hôteliers. Le linge de maison premium est fourni et remplacé à chaque séjour. Un contrôle qualité est effectué après chaque intervention.
Est-ce que je garde la contrôle sur mon bien?
Absolument. Vous restez propriétaire et décideur. Vous pouvez bloquer des dates à tout moment pour un usage personnel, définir des règles spécifiques et suivre les performances via notre reporting mensuel. La transparence est au cœur de notre relation.
Que se passe-t-il en cas de problème avec un voyageur?
Notre équipe est disponible 24h/24 pour gérer toute situation. En cas de dommage, nous prenons en charge la procédure de réclamation auprès de la plateforme et de l’assurance. Votre bien est protégé.
Quelle est la durée d'engagement?
Aucune durée minimale d’engagement. Nous croyons que la qualité de notre service est la meilleure garantie de fidélité. Vous êtes libre de résilier à tout moment avec un préavis raisonnable.
Comment suivre mes revenus et la performance de mon bien?
Vous recevez un rapport mensuel détaillé incluant vos revenus, le taux d’occupation, les avis voyageurs et nos recommandations d’optimisation.
En complément, vous disposez d’un accès dédié vous permettant de suivre en temps réel l’activité de votre logement : calendrier des réservations, messages voyageurs et performances globales.
Vous gardez ainsi une visibilité complète et transparente sur la gestion et la performance de votre investissement.
Vous avez d’autres questions ? N’hésitez pas à nous contacter.